Siamo lieti di annunciare il lancio della nostra nuova app certificata Microsoft, pensata per il settore Hospitality e Winery! 🏡🍷
L’App 9Ways Winery Hospitality for Power Apps sfrutta la potenza di Dynamics365 e PowerApps per un’esperienza completa: gestire i dati in modo efficiente, ottenere insights dettagliati e personalizzare le tue visite come mai prima d’ora.
Come è noto, il CRM è una omni practice per ogni settore. Non fa eccezione il mondo delle cantine. Per ottenere una significativa soddisfazione del cliente, è fondamentale partire da un efficiente processo di gestione dell’ospitalità in grado di trasmettere la continuità della pratica quotidiana dell’utente, dalla ricezione della richiesta di servizio alla valutazione dei dati successivi.
9Ways | Winery Hospitality for Power Apps
A volte le aziende possono avere difficoltà ad avere troppe piattaforme per gestire i processi interni. In effetti, i dipendenti che svolgono compiti diversi in momenti diversi possono trarre vantaggio dall’avere un unico luogo in cui archiviare i dati e collaborare tra loro. La nostra soluzione aiuta l’omogeneità dei dati e aumenta le prestazioni del team in tutte e tre le macro-fasi dell’ospitalità: pre-tour, touring e post-tour.
Quando una nuova richiesta di visita entra nel database, l’azienda ha bisogno di verificare i dettagli da entrambe le parti, ovvero il cliente e l’organizzazione stessa. Uno per le specifiche della domanda e l’altro per la disponibilità dell’offerta.
Una volta confermata, l’utente procede ad assegnare l’attività a una guida incaricata dell’effettiva esecuzione della visita. Questa persona controlla le proprie assegnazioni e prepara le strutture di conseguenza. Durante l’esecuzione del tour, si raccolgono i feedback e si qualificano i clienti. Nel frattempo, o meglio, in qualsiasi momento, il manager supervisiona e analizza i dati per misurare le attività.
Questa funzione supporta l’orchestrazione delle visite e la migliore disposizione delle risorse in diversi slot di visita. È estremamente importante mantenere un calendario ben organizzato degli impegni, poiché il più piccolo inconveniente può causare la perdita di un caro cliente.
Il modulo di richiesta di visita sul sito web dell’azienda è uno dei momenti cruciali in cui i clienti danno il consenso alla loro privacy, alla segmentazione e, potenzialmente, alla richiesta di comunicazioni di marketing.
Un altro momento cruciale per persuadere e conquistare la loro fiducia è durante l’esecuzione del tour. La nostra soluzione prevede una sezione dedicata per consentire ai clienti di inserire le proprie informazioni e inviarle. I dati vengono memorizzati e gli opt-in vengono aggiornati immediatamente per rispettare le norme del GDPR.
La soluzione offre un cruscotto pre-costruito sulle visite che fornisce informazioni di base per la valutazione interna e il processo decisionale. La soluzione è flessibile all’integrazione di dashboard avanzati.
Uno degli obiettivi del CRM è infatti quello di fornire una visione a 360° del profilo del cliente. Il sistema stesso è altamente aperto alle integrazioni aziendali per ricevere informazioni sulle vendite e altri dati significativi. È possibile implementare criteri personalizzati per associare specifiche transazioni di vendita ai partecipanti al tour nel database. Inoltre, può essere saggiamente ampliato adottando Dynamics 365 Customer Insights – Journey (precedentemente noto come Dynamics 365 Marketing), che supporta l’arte della comunicazione digitale nelle diverse fasi dell’esperienza del cliente con l’ospitalità in cantina. Naturalmente, Power BI non è escluso dall’integrazione dell’ecosistema Dynamics365.
Con l’integrazione tra Power Apps e Power BI, puoi automatizzare il processo di creazione di report con un semplice clic, risparmiando tempo prezioso e ottenendo insights più rapidamente. In questo articolo, ti guideremo attraverso il processo di creazione di un Quick Report Power BI da Power Apps con un solo clic.
Bisogna partire da una vista di Model-Driven App e Power BI genererà automaticamente gli oggetti visivi, in modo da poter iniziare a esplorare i dati con pochi clic.
La possibilità di abilitare la visualizzazione rapida dei report di Power BI in una tabella in un’app esistente è disponibile a livello generale. Tutte le nuove app hanno questa funzionalità abilitata per impostazione predefinita.
Con l’opzione “Visualizza questa vista” su tutte le pagine della griglia, è possibile:
2. Apportare le modifiche necessarie:
agli oggetti visivi o ai filtri o alle colonne (o a qualsiasi combinazione di tutti e tre) utilizzando il nome visualizzato delle colonne nel report rapido.<
3. Salvare il report di Power BI:
in un’area di lavoro di propria scelta, in modo da potervi accedere in qualsiasi momento e personalizzarlo in base alle proprie esigenze.
Si può abilitare questa funzionalità nell’area delle impostazioni in Power Apps come illustrato di seguito.
Attivando questa funzionalità l’opzione di comando per “Visualizzare questa vista” verrà visualizzata sulle pagine della griglia delle tabelle nella Model-Driven App.
Una volta cliccato su “Visualizzare questa vista”, la finestra di dialogo si aprirà con un report generato automaticamente con i campi selezionati. Questo può presentarsi sotto forma di una varietà di grafici.
Se si desiderasse modificare i dati nel rapporto si potrà semplicemente selezionare da quali campi generare gli elementi visivi nel riquadro “I tuoi dati“.
Power BI aggiungerà o rimuoverà automaticamente i grafici per mostrare nuovi elementi visivi.
Microsoft ha da poco rilasciato la seconda wave di aggiornamenti per Power Platform che ha lo scopo di abilitare gli utenti e le organizzazioni ad analizzare, agire ed automatizzare i dati per digitalizzare e trasformare i propri processi di business.
In questa nuova release sono presenti centinaia nuove funzionalità che includono migliorie su Power BI, Power Apps, Power Pages, Power Automate, Power Virtual Agents e AI Builder oltre che funzioni estese per la governance, l’amministrazione e lo sviluppo della piattaforma.
Power BI:
Power Apps:
Power Pages:
Power Automate:
Power Virtual Agents:
AI Builder:
Sul fronte Governance & Administration:
